开箱与激活前的准备
当你拿到电小果充电宝，别急着拆开就用。第一步应该是找个干净、稳固的桌面，把整个包装盒放好。这样能避免配件掉在地上弄脏或者损坏。很多人就是因为心急，这一步没做好，结果还没开始用就把充电线给丢了。
包装盒打开，你会看到几样东西：充电宝主机、一根USB充电线、一本用户手册，还有就是保修卡和合格证。你最好花一分钟，对照清单清点一下。东西都齐全，心里才踏实。我发现，有时候运输过程中，配件可能会松动，仔细看看没坏处。
清点完毕，先别急着研究怎么用。把那本薄薄的用户手册和保修卡找出来，保修卡妥善收好。万一将来真遇到什么质量问题，这张卡是享受官方服务的凭证。花几秒钟做这件事，能省去后面很多麻烦。
首次充电的正确步骤
所有检查都做完了，接下来就是给新充电宝喂饱第一顿“饭”——首次充电。这一步很重要，直接关系到后续的使用体验和电池的长久健康。
你需要用到原装的那根USB充电线，以及一个输出电压为5V的普通手机充电头。现在很多人家里充电头不少，但一定要确认一下，有的快充头参数很复杂，咱们首次充电就用最普通的5V输出，稳定可靠。把充电线一头插在充电头上，另一头插到电小果的输入接口。这一步看起来简单，但很多人会插错口。通常，电小果上会有一个专门的输入口，或者用通用符号标明。
接上电源后，你注意观察指示灯。指示灯亮起来，就说明它开始“吃饭”了。整个充电过程可能需要几个小时，具体时间看容量大小。别心急，把它放在通风的地方正常充电就好。什么时候算充满了呢？不同型号可能提示方式不同，常见的情况是，所有指示灯都变为常亮，或者特定的指示灯（比如绿色）亮起。你翻翻说明书，看你的型号是怎么指示的。
我的建议是，首次充电尽量充满，让它“元气满满”。充满后，你就可以拔下电源，准备开始用它给其他设备供电了。
日常使用与设备充电
现在你的电小果已经电力充沛，可以正式投入工作了。使用它给手机、平板等设备充电，其实非常简单。
首先，根据你要充电的设备接口类型，选择一条合适的充电线。比如给iPhone用Lightning线，给安卓手机用Type-C线。把这条线的一端连接到电小果充电宝的输出接口，另一端连接到你的手机上。连接成功后，手机通常会立刻显示充电图标。
这时候，你再看看充电宝。上面的指示灯会告诉你两件事：一是当前正在放电工作，二是还剩下多少电量。有些型号会用闪烁的方式指示工作状态，用常亮的灯数量指示剩余电量百分比。你花一分钟熟悉一下这个显示模式，以后用起来心里就有数了。
这里有个小技巧分享给大家。如果你想充电快一点，最好尽量减少边充边玩大型游戏的情况，因为充电宝和手机都会发热，会影响充电效率。还有就是，优先使用原装或者质量好的充电线，劣质线材不仅充电慢，还可能带来安全隐患。
使用时的注意事项与保养
电小果是个耐用的电子产品，但正确的保养能让它“活”得更久，用起来也更安全。我这里总结了几条最重要的注意事项。
环境和温度是第一位的。千万别在浴室、厨房水池边这些潮湿的地方用，水汽进去就麻烦了。也避免把它长时间放在车里，尤其是夏天的前挡风玻璃下面，高温对锂电池寿命有很大影响。在沙发上或者床上充电时，也最好别用被子或枕头盖住它，避免堵塞散热孔。
电池的健康要靠平时的习惯。尽量不要把电量彻底用光到自动关机，这对电池有损伤。同理，也不要每次充电都充到100%并连着充电线好几天。随用随充，让电量在20%到80%之间循环，对电池最友好。
还有清洁问题。充电宝用久了，充电接口里可能会积灰，导致接触不良。你可以定期用干燥的软毛刷或者吹气球轻轻清理一下接口，但千万别用金属针去戳。外壳脏了，用软布蘸一点清水擦拭就行，别用酒精或者其他化学清洁剂。
如果使用中，你发现充电宝有异常的发热，甚至闻到一点异味，或者外壳有鼓包的迹象，什么都别想，立即停止使用！把它放到一个安全、通风的地方，然后马上联系官方客服。安全永远是第一位的，千万别自己好奇去拆开它。
常见故障的自我排查方法
用久了，谁都可能遇到点小问题。别慌，大部分常见问题都能自己先试试解决。
问题一：充电宝无法给手机充电了。
别急着下结论。你先换一根充电线试试，很多问题其实是数据线坏了。如果换线还不行，就用这个充电宝去试试给另一个设备充电。再不行，你检查一下手机接口是不是有灰尘。有时候，把充电宝和手机都重启一下，问题也能解决。这些都试过了，再考虑是充电宝本身输出口的问题。
问题二：充电速度变得非常慢。
首先想想，你是不是换了一个低功率的充电头给它自己充电？它自己能量都不足，当然输出就弱。其次，检查连接手机的充电线是否支持数据传输，有些劣质线只能传输一点点电流。最后，当你手机电量极低的时候，系统默认可能启动安全慢充模式，充到一定电量后会自动变快，这不用担心。
问题三：指示灯不亮，或者乱闪。
先检查最根本的：它还有电吗？用原装充电线给它充半小时电再试试。如果插上电源后指示灯有反应，但一拔掉就不亮，那大概率是内部电池已经完全没电了，需要长时间充电激活。如果指示灯完全不亮，或者闪烁的节奏完全不对，自己又排除了电量问题，那就别折腾了，直接联系售后。
做这些排查的时候，一定要冷静，一步步来。大部分时候，你都能自己解决问题，节省很多等待的时间。
如何高效联系官方客服
当你把所有自己能做的排查都做了一遍，问题依然存在，这时候就该请出我们的“王牌”——电小果官方客服团队了。联系客服不是件麻烦事，做点准备能让沟通效率大大提高。
联系之前，最好先找到产品的序列号（SN码），通常在充电宝底部标签或者保修卡上。这样客服能最快地帮你查到产品信息。然后，简单清晰地描述一下你的问题：什么时候出现的？出现了什么现象？你已经尝试过哪些解决方法？
现在客服渠道都很方便了。一般品牌都会有官方微信公众号，里面通常有“在线客服”入口。你也可以通过电商平台的购买记录页面，找到官方店铺的联系方式。电话客服通常效率最高，但可能需要等待。
和客服沟通时，记住一点：他们是来帮你解决问题的。所以，尽量清楚地描述情况，配合他们的指导做进一步的操作。比如，客服可能会让你拍个小视频发过去，或者指导你操作某个隐藏的重置按钮。这些步骤跟着做就行。
如果你的充电宝是在保修期内，并且确实是产品质量问题，客服会指导你走售后流程。这时候，之前让你收好的那张保修卡和购买凭证就派上用场了。按照客服给的地址寄回产品，一般都能顺利得到维修或者更换服务。