检查电源与物理连接
拔掉网关的电源线，数到十，再插回去。
这一步看似简单，但能解决不少突然离线的问题。电源适配器有没有发烫，听听有没有嗡嗡声。网线接头松动最常见，尤其是经常移动设备的家庭。
用手拧紧每个接口。天线如果有的话，也检查一下是否拧到位。指示灯不亮时，先换到另一个插座试试。
很多人忽略了最基础的物理连接。网线头子里面的金属片如果氧化，接触就不稳定。轻拍一下设备外壳，观察指示灯有没有变化。
如果网关放在弱电箱里，空气流通差的话，散热问题会让设备重启。摸一下外壳温度，太热说明通风不行。
重启网络设备与检查配置
先重启光猫，等待指示灯稳定后再开路由器。等两分钟，再给电小果通电。
重启顺序很重要。家里的网络是级联关系，从最外层往里逐个恢复。
登录路由器管理界面，看看电小果有没有正常出现在设备列表里。MAC地址过滤可能把新设备拦住了。临时关闭过滤功能测试一下。
电脑和手机同时打开管理页面，看看哪边能连上。有的浏览器缓存会导致页面打不开，换个浏览器试试。
网络参数一般不用动，但DNS可以临时改成8.8.8.8测试。网关如果设置了静态IP，跟路由器里分配的地址冲突的话，就会一直掉线。
AP隔离功能开启的话，同一网络下的设备互相看不到对方。把这个选项关掉试试。
调整设备位置与环境
把电小果搬到路由器附近，一米左右的距离。
很多家庭把网关塞在弱电箱角落，信号被钢筋混凝土挡住。WiFi信号穿墙衰减很严重。
避开微波炉、电视这些电器。电磁干扰会让网络频繁掉线。路由器上方不要堆放杂物，影响散热。
观察一下设备周围有没有金属物体会干扰信号。花盆、装饰品这些看似无害的东西，有时候也会影响WiFi传播。
如果家里是多层结构，路由器放二楼的话，一楼的网关信号肯定不稳。考虑加个中继器，或者调整路由器位置到居中位置。
散热问题很关键。夏天温度高的时候，很多设备因为过热自动重启。把设备抬高一点，让空气流通起来。
重启设备与恢复设置
长按reset键十五秒，观察设备是否重启成功。
重启按钮在设备后面，用牙签顶住。不要用太尖的东西，容易戳坏。
如果重启后还是离线，就考虑恢复出厂设置。记住这会清除所有配置，WiFi名称和密码都要重新设置。
登录管理界面，检查固件版本。厂家隔段时间会发布更新，修复已知问题。升级前先看看更新说明，避免不必要的风险。
时间设置错误会导致证书过期，设备无法正常通信。确保系统时间跟网络时间同步。
软件版本太旧的话，跟新的路由器可能不兼容。升级后一般能解决连接问题。
CPU和内存占用如果过高，设备会变慢甚至死机。重启后看看监控数据，异常的话联系技术支持。
检测硬件状态与组件替换
观察电源指示灯的颜色和闪烁模式。
正常情况下，电源灯应该常亮。网络灯应该有规律的闪烁。如果一直不亮或者狂闪，说明硬件有问题。
准备一根新网线替换测试。旧网线接头磨损或者内部断线很常见。网线超过十米的话，信号衰减会更明显。
找个备用的电源适配器试试。接触不良或者电压不稳都会导致设备异常。适配器接口处容易氧化，清理一下金属触点。
天线接口如果有松动，更换一个新的试试。损耗大的话，信号覆盖范围会明显缩小。
硬盘指示灯不亮的话，可能是存储模块故障。这时候设备会不断重启。
最后一种办法是直接更换设备。如果以上方法都试过，还是离线的话，很可能是硬件本身损坏。联系售后做进一步检测。