当电小果连不上网，我习惯先摸一摸它的外壳
去年买的这个电小果，型号是迅优。最开始用得挺好，后来有一次出差在酒店，彻底没网。那感觉就像住进了一个信息孤岛。
我对着手机上刷不出来的网页干坐了十分钟。然后，我开始按流程排查，这是后来很多人问过的步骤——不只是重启就能解决的那种。
首先，我建议你摸一下它的温度。
如果放在背包里闷了很久，或者一直插在充电器上工作，外壳有些烫手，那就先拔掉充电线，让它凉下来。高通芯片方案对散热很敏感，过热会导致系统保护性断网。这不是什么高级毛病，跟手机发热会卡顿一个道理。等凉下来再开机试试，很多问题到这一步就解决了。
摸一下，再看一眼指示灯状态。
它的灯很小，就在侧面或者顶上一粒。正常联网是蓝色或绿色常亮/闪烁。如果灯不亮，可能就是完全没电了；如果是红灯长亮或快闪，通常指向更复杂的软件故障。这个判断很关键，能帮你省下不少没头苍蝇似的重启。
最后，是换个地方。
如果在一个信号死角，比如窗户旁边能通，厕所里就不行，那很可能不是随身WiFi本身的问题。毕竟，它也得靠附近的基站信号来上网。
排查的第二步，我通常会连上电脑
如果第一步的操作没用，我会把它通过USB线接到电脑上，看看设备管理器里能不能认出来。这不是普通用户会做的，但能帮你定位问题的边界——是硬件挂了，还是系统软件卡死了。
资料里有提到，它内部其实是基于Android系统的，这给我们留了一条后路。连上之后，如果电脑能识别出一个便携式热点设备，或者直接弹出盘符，那说明硬件基本没问题，供电也是通的，大概率是软件或者系统配置的毛病。
这时候，如果你懂一点ADB命令（Android调试工具），可以尝试用它查看系统日志。不过大多数人没这个环境。
真正有参考意义的是进入特殊的工程模式。资料里提到了两种方法，一种是拆机后用镊子短接主板上的测试点，另一种是在系统还部分可用时通过命令进入9008（EDL）模式。我的建议是：如果你不是必须救里面的数据，或者完全没有刷机经验，直接跳过这一步。
因为对于只是想恢复上网的用户来说，风险太高了。镊子短接操作不当，可能把主板烧了；而刷机操作，一旦失败，设备可能彻底变砖。资料里强调要备份的QCN文件（包含IMEI等网络身份信息），也需要root权限才能操作，获取root本身又是一道坎。
所以，到“连上电脑”这一步，我们更多是完成诊断：
- 硬件通不通？——看电脑能否识别。
- 系统死没死？——能进系统就还有救，不能进可能需要返厂。
这两个信息，对于联系客服或者决定下一步怎么办，很有用。他们问的第一句话往往是：“插电脑上有反应吗？”
最后一步，恢复或者放弃
诊断清楚了，选择就剩下两个：花精力恢复它，或者换一个。恢复也分软硬两种。软的，就是尝试“恢复出厂设置”。这需要你按住设备上的重置小孔5-10秒。注意，这会清空你所有的WiFi密码和自定义设置，但这是风险最低的操作了。很多奇奇怪怪的软件冲突，这么来一下就好了。
如果恢复出厂设置不管用，那就涉及到资料里提到的“刷机”了。你需要找到完全对应你设备型号的固件包，还有专门的刷机工具和驱动。这个过程就像给一台不开机的手机重装系统，每一步报错都可能终结进程，而且如资料所说，有丢失IMEI导致无法注册网络的风险。
所以，对于绝大多数用户，我的建议是，当你完成了物理检查（温度、换地方）、基础重置（恢复出厂设置）之后，如果问题依旧，就该打客服电话，或者走售后流程了。电小果这类设备的固件通常不是公开在官网的，自己找固件包就像在沙漠里找一棵特定的树。
折腾随身WiFi的时间成本，有时候比买一个新的还高。你得自己衡量，你是为了解决问题，还是想解决问题顺便学点技术。如果只是想上网，别纠结，该售后售后。我见过有人为了修一个两百块的设备，花三天时间研究刷机，值不值只有他自己知道。
说到底，设备总会出故障。随身WiFi不像路由器可以一直放着，它跟我们到处跑，磕碰、高温、电压不稳都是常事。知道怎么一步步判断，不是为了成为专家，是为了在关键时刻别那么抓瞎。你先摸一下外壳，就比90%的人多走了一步。